Binance, nền tảng trao đổi crypto lớn nhất thế giới tính theo khối lượng giao dịch, được cho là đã ra mắt trung tâm hỗ trợ khách hàng ở Thổ Nhĩ Kỳ.

Cụ thể, Binance đã chọn Thổ Nhĩ Kỳ làm quốc gia thử nghiệm cho dịch vụ mới của mình, nơi họ đã hình thành một doanh nghiệp địa phương ở đó gần hai năm trước.

Mức lưu lượng truy cập đáng kể mà Binance nhận được từ Thổ Nhĩ Kỳ có thể là một trong những lý do đằng sau quyết định của Bitcoin.

Theo báo cáo, Thổ Nhĩ Kỳ cũng chiếm hơn 7% lượt truy cập của trình duyệt trên máy tính để bàn vào nền tảng chính của Binance.

Theo một thông báo chính thức, Binance sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng cả ngày cho người tiêu dùng Thổ Nhĩ Kỳ thông qua ứng dụng.

Nếu đợt thử nghiệm ở Thổ Nhĩ Kỳ thành công, sàn giao dịch có kế hoạch mở rộng dịch vụ ra toàn cầu.

Giám đốc điều hành Binance Changpeng Zhao đã tuyên bố tại Paris Blockchain Week Summit rằng công ty muốn mở rộng các tùy chọn dịch vụ khách hàng của mình:

“Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn và trong giai đoạn sắp tới, chúng tôi đặt mục tiêu triển khai dịch vụ này qua điện thoại ở tất cả các quốc gia”.

Binance sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và nó sẽ chỉ có sẵn thông qua ứng dụng. Mục đích, theo buổi trao đổi, là để ngăn chặn các trường hợp lừa đảo ngay từ đầu.

Khách hàng cần hỗ trợ sẽ được liên hệ qua ứng dụng, và cuộc đối thoại sẽ bắt đầu sau khi khách hàng chấp nhận cuộc gọi.

Bên cạnh việc mở rộng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng, sàn giao dịch cũng đang cố gắng gia tăng dấu ấn của mình trên các thị trường truyền thống bằng cách đầu tư vào các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực của nền kinh tế.

Giám đốc điều hành Binance, Changpeng Zhao tin rằng “việc buộc các công ty truyền thống áp dụng crypto sẽ gây áp lực lên những người đi chậm và tăng tính cạnh tranh của thị trường” để thúc đẩy việc áp dụng crypto và đa dạng hóa doanh thu của công ty.